Sagen og dens nummer

For dig, der har fået et sagsnummer og skal bruge det — i en mail, i en telefon eller når du vil se, hvad der er sket.

Det kan du gøre

Læse nummeret som en kode: SAG-år-løbenummer-emne-problem-partner. Emnet (BOOK, REK …) og problemtypen (OVB, REN, KOK …) står i nummeret, så du kan se, hvad sagen drejer sig om, uden at slå noget op.
Give nummeret videre til den, du taler med. Koderne ændrer sig aldrig — heller ikke når teksten omkring dem gør.
Bruge nummeret i stedet for dit navn, når du skriver til os. Så lander brevet hos den, der har sagen.

Det beder vi dig om

Skriv nummeret, som det står. Løbenummeret bruges aldrig igen, så et forkert et peger på en andens sag.
Sæt nummeret i emnefeltet, når du svarer på en mail fra os.

Det kan du ikke

Nummeret kan ikke ændres bagefter — heller ikke hvis sagen viser sig at handle om noget andet.
Et løbenummer kan ikke genbruges. Du får ikke et pænere et senere.

Reglerne for dette område

Sagsnummeret · 8 regler, ordret fra regelbogen.

Tider og priser er vores egne og gælder med forbehold for ændringer og aflysninger — bekræft dem, før du rejser eller booker. Reglen bag forbeholdet