Når du skriver til os
Denne side er for dig, der skal skrive til os — eller har fået et svar og vil vide, hvad der nu sker. Her står, hvad du kan gøre, hvad vi beder om, og hvad vi ikke kan love.
Det kan du gøre
- Skrive til os gennem formularen. Du får en kopi af det, du sendte, og et sagsnummer at følge sagen på.
- Vælge svarsproget: dansk, engelsk, fransk, tysk eller arabisk (al-Fusha). Skriver du et andet sprog, svarer vi på det, og brevets faste tekster bliver oversat, så de kan læses.
- Sende bilag med: højst tre filer, PDF eller billede, 5 MB pr. fil.
- Skrive om ros også. Ros står først — en god historie skal kunne fortælles lige så let som en klage.
Det beder vi dig om
- Skriv, hvad der er sket, i den rækkefølge det skete, og hvad du gerne vil have ud af det. Vi spørger, hvis noget mangler.
- Læs korrekturet igennem, før du sender. Du ser hele din henvendelse med «Ret» ved hver linje, før noget går videre.
- Skriv dit navn — også når du skriver på en andens vegne. Vi gør det samme tilbage.
Det kan du ikke
- Vi svarer ikke i løbet af et øjeblik. Sikkerhed, betaling og frister kommer først i køen, og det er ikke en undskyldning for resten.
- Vi skriver ikke om politik. Siden handler om hospitality, og det gælder også i en mail.
Reglerne for dette område
Samtalen · 14 regler, ordret fra regelbogen.
- Venlig, fortællende og personlig
- Brevet kommer på dit sprog
- Vi skriver berber — ikke amazigh
- Vi blander ikke politik ind
- Det gode står øverst
- Intet sendes, før du har set det
- Du får et takkebrev — på skærmen og i indbakken
- PDF og billeder må gerne følge med
- BahriTunisia får altid en kopi
- Højst 5 henvendelser på 10 minutter
- Vores forbehold hører i det fortrolige — ikke på siden
- Det, vi er sikre på, står fremme — resten venter
- Den, der skal se efter, kommer ind
- Transporttabellerne er vores eget arbejdsredskab — salget har sin egen side
Tider og priser er vores egne og gælder med forbehold for ændringer og aflysninger — bekræft dem, før du rejser eller booker. Reglen bag forbeholdet