Hvad kan jeg gøre her?
Regelbogen siger, hvad der gælder. De her sider siger, hvad du gør — ét område ad gangen, skrevet til den, der står midt i det. Reglerne selv står nederst på hver side, ordret som i bogen.
- Når du skriver til os — Denne side er for dig, der skal skrive til os — eller har fået et svar og vil vide, hvad der nu sker. Her står, hvad du kan gøre, hvad vi beder om, og hvad vi ikke kan love.
- Sagen og dens nummer — For dig, der har fået et sagsnummer og skal bruge det — i en mail, i en telefon eller når du vil se, hvad der er sket.
- Klager og reklamation — For dig, der vil klage over noget, der faktisk er sket — et ophold, en booking, en regning. En klage skal kunne spores til en handel, og den skal lande hos den, der kan gøre noget ved den.
- Bedømmelser, stjerner og diademer — For dig, der skriver en bedømmelse, læser en andens — eller er partner og får en.
- Diademerne — For partneren, der har fået et diadem — og for gæsten, der undrer sig over, hvad det betyder.
- Farvernes betydning — For dig, der ser en farve og gerne vil vide, hvad den betyder — på et kort, ved en pris, ved en sag.
- Som partner — For dig, der driver et sted sammen med os — eller overvejer at gøre det.
- Bookinger og vilkår — For gæsten, der booker, og for partneren, der får bookingen.
- Stederne og opslagsværket — Her kan du slå et sted op, se hvad der findes om det — og rette det, der er forkert, eller berette om et sted, du selv kender.
- Bidragyderne — For dig, der skriver en anmeldelse, tager et billede, retter en fejl eller markerer et sted — og for partneren, der møder det.
- Opbevaring og ændringer — For dig, der vil vide, hvor længe vi gemmer noget — og hvem der kan slette det.
Tider og priser er vores egne og gælder med forbehold for ændringer og aflysninger — bekræft dem, før du rejser eller booker. Reglen bag forbeholdet